SUPPORT INDEX / 疑难解答
比分对不上、季票找不到入口,在这里按分类查
新宝体育把球迷问得最多的几类情况归在一起:统计数字为什么和转播画面里不一样、战报条目什么时候更新、季票与入场信息在哪里看、想提交一处纠错该准备什么。每一条都给出能照着走的处理办法,确实解决不了的,页面底部有直达渠道。
- 31条常见问题
- 6个统计维度
- 12个地区分区
- 48期简史专题
01 / DATA
数据与技术统计口径
核对一场比赛的控球、跑动或补时数据之前,先看这几条说明。
01 九十余项技术统计是怎么分组呈现的?
控球与推进、对抗、定位球、门将、纪律与时间分布六个维度分开列,每个维度下的字段保持固定顺序。你在资料库里看到的一张统计表,和在战报条目里看到的同一场数据,字段名与排列顺序是同一套,可以直接对着看。
02 补时阶段的进球算在常规时间里吗?
算在所属的半场里,同时会单独挂一枚补时标记。你按上半场或下半场筛选的时候不会漏掉它,切到补时记录又能在单独一列里看到。凡是改变比分走向的那类入球,战报里会额外用砖红转折点标出来。
03 替补登场的时间是怎么记录的?
记的是球员实际踏进边线的时刻,不是第四官员举牌的那一刻。上场之后又被换下的球员,两段出场时间分别保留,合计里做相加。替补登场之后直接改写比分的情况,会在条目里单独标注影响级别。
04 同一名球员在两个页面里的出场时间不一样,为什么?
先确认两个页面说的是不是同一项赛事。联赛和洲际杯赛的出场时间分开累计,跨赛事的合计页做的是相加,和单项赛事页对不上是正常的。如果两页指向的是同一项赛事,把两个页面链接和截图一起发到纠错通道,我们去查那条记录。
05 控球率和转播画面里看到的不一致,以哪个为准?
转播方多按实时画面估算,我们按逐分钟事件回算,再把落后的时间补齐,两者有出入属于常见情况。你要引用的时候,建议把来源一并写出,避免把不同来源的数字放进同一张表里比较。
06 有些统计字段为什么保留英文缩写?
赛果与统计字段保留英文原始缩写,是为了和公开的赛事报告逐字对照,公开报告里写的就是 xG、PPDA 这类写法,硬翻成中文反而影响检索。中文解释放在字段旁边的注里,鼠标移上去或者点一下就能看到。
02 / MATCH LOG
战报与赛果归档
一条战报里装了些什么,什么时候能看到,同一天多场比赛怎么排。
01 一条战报里能看到哪些内容?
比分、关键事件的时间戳、补时阶段的转折点,以及替补登场对比分的影响标记。条目底部还有进入该赛事完整统计的入口,往下点一层就能看到六个维度的全部字段。
02 比赛日当天多久能看到战报?
每个比赛日按场次陆续更新,通常在这场比赛结束后不久条目就上线了。赛后复盘一般在赛后一天内补上,遇到同一晚场次密集的情况,按结束时间先后推进,先结束的先出。
03 同一天有多场比赛,条目怎么排序?
默认按开球时间排。开球时间撞在一起的多场,按赛事层级排,洲际杯赛列在联赛之前。同一赛事内部按轮次顺序往下走,不按热度或者关注度调整,所以你收藏的条目位置不会因为当晚赛况而变来变去。
04 赛后复盘和战报有什么区别?
战报解决「发生了什么」,复盘解决「为什么会这样变」。复盘会把补时阶段的攻守选择、替补登场之后的站位变化摊开讲,并附上六个维度的数据对照,适合想弄清战术来回的读者。两边的比分与时间戳一致,可以互相跳转。
05 整季统计包和单场战报卡有什么不同?
单场战报卡只装一场比赛,适合存档或者引用;整季统计包把同一项赛事一整个赛季的赛果与统计合在一起,用来做纵向比较更顺手。两者字段规则一致,可以叠在一起看,也可以只取其中一册。
03 / REGIONS
分区记录与赛前前瞻
同一个赛事在不同地区为什么会有不同写法,遇到不一致时该信哪一边。
01 十二个地区的分区记录为什么会不一样?
分区记录存的是该地区版本的赛前前瞻与赛果整理,发布节奏和叙述视角各有不同,措辞自然会有差别。巴西、德国等地区的编辑按本地习惯组织内容,但比分与关键事件时间戳都取自同一套球队频道编号。
02 同一场比赛在不同分区里表述不一样,该以哪个为准?
比分、时间戳、替补标记这类硬字段,以主站的赛果归档为准。前瞻性质的措辞和段落结构,各分区保留自己的写法,不强行统一。你要引用的如果是硬数据,查主站;如果是当时的赛前预期,查对应分区。
03 赛前前瞻的版本是怎么存的?
每场比赛开球前的前瞻会另存进对应地区的分区记录,比赛结束后不覆盖原来的版本。你可以回头看到当时是怎么预期的,再和实际走势对照,这一点在做长周期回顾的时候比较有用。
04 分区记录多久更新一次?
跟着赛程走,前瞻在开球前落地,赛果与复盘在赛后补齐。各地区的更新时间不强求一致,编辑分散在不同时区,节奏本来就有先后。分区前瞻可以单独订阅,只收你关心的那一个地区。
04 / SEASON TICKET
季票与订阅
票档怎么看、赛季手册会推什么、想改或者想停掉怎么办。
01 季票信息里都包含什么?
主客场票档、续订周期、入场须知三块。入场须知里有分区入口、可携带物品和开赛前后的进场时间建议;主客场票档分开列,你可以按自己的出行安排选一侧。
02 订阅赛季手册之后会收到什么?
每册含当季的赛果汇总与统计附录,年内按赛季节点推送更新提醒。你也可以只订阅分区前瞻,收到指定地区的赛前内容。两类订阅分开管理,互不影响。
03 订阅怎么更改或者取消?
从订阅确认邮件里的入口操作,或者在联系与对接页面说明你要变更的邮箱与订阅类型。变更在下一个推送周期生效,已经发出去的册子不会撤回,你可以继续留着。
04 主场票档和客场票档怎么区分?
主场票档按看台分区排列,客场票档按出行距离与批次列出。两边都标注了续订周期,续订窗口开启前会提前提醒,你可以按上一季的看台坐席续,也可以换到别的分区。
05 / ARCHIVE
简史收藏与内容授权
想收全套、想转载、想在作品里引用一段赛果,各自走哪条路。
01 简史专题一共多少期,是按什么编排的?
48 期,按十年一个篇章编排,从 1902 年创立的第一批球队讲起,一路延伸到当前赛季。每期配一个档案编号和事件索引,你可以只引用其中一期,也可以按篇章连着读。
03 引用赛果和统计的时候要注意什么?
引用单场比赛,建议把所属赛事层级与轮次一起写上;引用统计,标出字段所在的维度。这样读者能顺着找到同一场数据,不会因为少了限定条件而读出别的意思。具体的引用规范写在使用条款里。
04 媒体合作与内容授权找谁对接?
走联系页面的合作入口,说明内容类型、使用场景与时间范围。专题共创与长期授权分开处理,前者需要更多来回确认细节,后者一般看使用范围和期限就能给出答复。
06 / ACCESS
账号与访问
登不进去、加载慢、手机上表格看不全,多数能自己解决。
01 登录不上去,或者页面一直在转圈怎么办?
先确认当前的网络环境,再清一次浏览器的站点数据重试。如果只在某一个浏览器里出现,换一个浏览器验证一下,能很快判断是账号问题还是本地缓存问题。仍然不行,把设备型号、浏览器版本和出错时间一并说明。
02 页面加载慢或者数据表显示不全怎么办?
统计表在窄屏下会转成可横向滚动的窄列。如果整块表格被截断,多数情况是浏览器的缩放比例不是默认值,把缩放调回 100% 再看一次,基本能恢复。
03 手机上数据表看不全,有别的查看方式吗?
横向滑动就能看到后面的字段,表头会跟着一起滚。如果是要把两列数据并排比,建议在电脑上看整季统计包,屏幕宽度更适合并排阅读,翻页也更省力。
04 换了设备之后,之前的浏览记录还在吗?
浏览记录存在本地,换设备之后不会自动带过去。想留住进度,把你关注的条目链接收藏起来,或者记下档案编号,回来按编号找最快。档案编号在每个条目和每张统计表上都有。
07 / CORRECTION
提交纠错与线索
发现一处对不上的比分或者时间戳,照下面这条路径走。
01 想提交一处战报纠错,需要提供什么?
比赛所属的赛事层级与轮次、条目链接或者档案编号、你认为有误的字段,以及能说明问题的来源。有截图更好,能省掉一轮来回确认。来源如果是纸质资料或者本地存档,拍清楚页码和版次就够了。
02 提交之后多久会有回应?
工作日提交的线索一般当天进入处理流程。涉及历史比分的争议需要更长时间去查原始记录,中间不再逐条通知,处理完会在条目上直接体现。急件可以在联系页面标注,我们会优先看。
03 怎么知道纠错有没有被采纳?
采纳之后,条目上会标明版本与更新时间,你在原来的位置就能看到改动,不需要重新找一遍。没被采纳的,我们会说明依据,不会把你的线索静默删掉。
04 历史上的比分争议可以提交吗?
可以。1902 年以来的历史比分如果有存疑,欢迎附上你手头的资料一起发过来。历史考据类线索的处理周期更长,需要比对多个来源,但同样会被记录在案,处理结果也会标注在条目上。
STILL UNRESOLVED / 仍未解决时
上面没覆盖到的情况,直接走联系渠道
战报纠错、简史收藏与季票咨询由不同的人跟进,联系页面写清了每类问题需要准备什么,以及工作日的在线时段。带上条目编号或者比赛轮次,通常能少一轮来回。